よくある質問

サイトに記載させて頂いております通り、ブロマイド等の紙類や缶バッジやストラップ類等細かいグッズは個別でのお値段をおつけするのが難しい場合が多く、その際は数量によるおまとめでのご評価とさせていただいております。

※衣服・クッション・ぬいぐるみは開封済みの場合、状態(汚れ、毛玉など)によりお買取不可となります。
※缶バッジに凹みや裏面に著しく錆びがあるものはお買取不可となります。予めご了承ください。

また、グッズが多数ございます場合、査定時に組み合わせの作業を行いますので、大変お手数をおかけいたしますが、『同一作品』・『同一キャラクター(同一絵柄)』に併せて梱包して頂けますとスムーズな査定に繋がるかと存じます。
梱包方法につきましては、梱包方法をご参考いただければと存じます。

書籍類の事前査定時には、[978]または[979]から始まる13桁のISBNコードをご入力ください。

※弊社在庫過多のため、書籍のみでの買取を一時休止しております。お値段をおつけし難い状況であり、お荷物保管場所確保ができかねますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
CD、DVD、ゲーム等とご同梱の書籍につきましては一部買取可能ですが、30冊を超える場合あらかじめお問い合わせフォームよりご連絡ください。

→ 事前査定・お問い合わせはこちら

送料・振込手数料は商品1点から全て無料（当店負担）です。
買取依頼時に「査定後、金額を確認して承認」をお選びいただいた場合で、買取不成立による商品の返送料のみ、お客様ご負担となります。

スマホなどで【身分証の両面】の写真を鮮明にお撮りいただき、メールに添付してお送り下さい。
なお、【氏名・住所・電話番号】を明記してお送りください。

または、郵送でお送りください。郵送の場合、送料はお客様ご負担となります。
アニエラ カスタマーセンター
support@aniera.jp

お問い合わせフォームより、集荷日前営業日の17:00までにご連絡頂ければ変更させて頂きます。
※お問い合わせは常時受け付けておりますが、集荷日時の変更は営業時間内のご対応となります。ご了承ください。

迷惑メールに設定されている可能性がございます。まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。届いていない場合には、以下の原因が考えられます。

• ご記入頂いたメールアドレスが間違っている
• フィルター設定でPCメールの受信を拒否している
• ドメイン指定受信を設定している

上記いずれにも該当せず、当店からの自動返信メールが届いていない場合には、大変お手数ではございますが、お問い合わせフォームまたは当店の運営元「株式会社 アニエラ」まで直接ご連絡下さい。

アニエラ カスタマーセンター
support@aniera.jp

すべて買取かすべて返却のいずれかになります。一部商品の返却は出来かねますので、あらかじめご了承下さい。
ただし、買取不可となってしまった商品に関しましては、お客様のご希望があれば、送料お客様ご負担で返送を行なっております。
※買取依頼時に「すぐにお支払い（自動承認）」をご選択された場合は、ご返却できません。

すべてご一緒に梱包して頂いて構いません。
姉妹サイト・アニメ商品買取専門店の査定も同じ事務所でそれぞれの査定スタッフが得意ジャンルの査定に携わっておりますので、ご安心ください。
BL・乙女系以外の一般アニメ関連商品も１点１点丁寧に査定させて頂きます。

姉妹サイトの査定も同じ事務所で行っておりますので、ご一緒にして頂いて構いません。それぞれの査定スタッフが得意ジャンルの査定に携わっておりますので、ご安心ください。1点1点丁寧に査定させて頂きます。

買取不可商品の返送をご希望されない場合には、当店が責任を持って処分させて頂きます。

お売りいただけるもの一覧よりご確認ください。記載のないものに関しても、買取可能な場合がございますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

ドラマ・シチュエーションCDで店舗特典が別途付属している場合には特典CDとセットでのお買取が可能です。
但し、ドラマ・シチュエーションCDの単品や他アニメ関連CDの同一タイトルが大量にある場合は3点まで同じ金額でのお買取となり、以降は減額又はお買取不可とさせていただいております。
詳しくはこちらのページをご覧ください。

買取可能でございます。ただし、商品によっては買取不可の商品もございます。
ご不安な場合はお問い合わせ下さい。

買取ジャンルの性質上買取可能でございます。ただし、未開封の同一商品が複数大量にある場合に限りましては、古物営業法に基づき買取をお断りさせていただく場合がございますのでご了承願います。
詳しくはこちらのページを御覧ください。

もちろん可能でございます。絵柄やキャラクターが揃っている場合、高評価が可能です！
ただし、缶バッジに凹みや裏面に著しく錆びがあるものはお買取不可となります。予めご了承ください。

一部の作品のみ買取が難しいものがあるため、一度お問い合わせいただけますと幸いです。
お問い合わせの例：作品名もしくはキャラクター名・缶バッジの大体の点数

アニメ関連以外も買取可能ですが、得意ジャンルではありませんので、買取金額にこだわる場合には専門店にご依頼した方がよろしいかと存じます。

ジャンク品の買取は行っておりません。再生不可能なCDやDVDは買取不可となります。

もちろん可能でございます。古い商品の中にはプレミアが付いて定価より高くなるケースもございます。処分される前に当店までお気軽にお問い合わせ下さい。

当選証明書付き商品のみサイン入り商品のお買取が可能です。サイン入りの方が高くなる場合もございます。ただし、個人で受け取ったものや、お客様の名前入りの場合は如何なる場合も買取不可となりますので、あらかじめご了承ください。
※当店では真贋鑑定サービスは行っておりません。

物販品は、種類などにより買取可・不可がございます。お手数ですが、詳細をご記入の上、お問い合わせフォームよりご相談ください。

ガチャポン、ゲームセンターなどのプライズや景品につきましては、流通量の観点から中古市場でのご評価が難しいものが多く、原則お買取りを行っておりませんが一部コラボ品や市場価値の高いアイテムはご評価させて頂く場合がございます。
ご不明等ございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

大変申し訳ございません。雑誌につきましては、月刊、季刊問わず当店では買取しておりません。その他書籍の買取につきましてはお売りいただけるもの一覧よりご確認ください。

こちらからお申込いただけます。

18歳未満のお客様には保護者同意書のご記入とご同封をお願いしております。
親御様の了解が取れない場合には買取することが出来ません。
下記の同意書を印刷し、保護者の方がご記入頂いたものを身分証と同封して頂きますようお願い致します。

申込完了後の自動返信メールをご確認いただき、氏名・電話番号をご記入の上、変更箇所をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

集荷日前営業日17:00までに、お問い合わせフォームよりご連絡いただければ、キャンセルさせていただきます。
※営業時間（平日 9:00～17:00）を過ぎますとご対応致しかねますのでご了承ください。

3辺の合計が160センチ以内、30キロ未満にて梱包をお願い致します。適度なダンボールに商品を詰めて頂き、ガムテープなどで厳重に蓋をしてください。輸送時の破損防止のため、隙間には新聞紙などのクッション材を必ず入れてください。到着時に破損していた場合には査定額が落ちる場合もございます。当店では責任が取れませんのであらかじめご了承ください。［参考：梱包方法］

『商品と一緒にコピーを送る』をご選択いただくお客様は、ダンボールにお売りいただく商品と一緒に現住所(集荷先)記載の身分証明書コピーを忘れずにご同封ください。
また、18歳未満の方は当店の買取申込書（保護者同意書）をご自宅で印刷して頂き、保護者の方がご記入の上、必ずご同封ください。

どれか一つのダンボールにご同封頂き、ダンボールに【身分証在中】と明記してください。

ご身分証明書につきまして、同封以外にも当メールに添付していただく形でも受理可能でございます。

お手数ではございますが、以下記載の身分証明書いずれかをスマホなどで鮮明に撮影し、当メールに添付してご連絡頂きますようお願いいたします。

━━━━━━━━━━━━━━

・運転免許証
・各種健康保険証(健康保険、国民健康保険、共済組合、船員保険)
・日本国パスポート
・年金手帳(住所記載欄があるものに限る)
・外国人登録(済)証明書
・住民基本台帳カード
・マイナンバーカード（通知カードは無効/表面のみ）

※現住所記載のものに限ります。保険証をご利用される場合、表面に現住所の記載がないものは必ず、裏面もコピーまたはアップロードしてご送付ください。（保険証裏面手書き有効）
※期限切れの身分証はご利用いただけません。
※学生証、社員証など上記以外の物はご利用頂けません。
※健康保険証の記号・番号・保険者番号・QRコード部分はマスキングテープなどで隠して撮影していただくか、撮影後塗り潰して添付してください。
※法令に基づきご本人を証明・確認するものですので、顔写真や項目を塗りつぶすなどの加工はなされませんよう、お願い致します。

━━━━━━━━━━━━━━

アニエラ カスタマーセンター
support@aniera.jp